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Ligne d'écoute 01 84 72 94 72

Informations du moment
Vidéo de la formation sur le deuil
Mardi 7 novembre, Emilie Gabillet, psychologue au Lien Psy a animé une formation en visioconférence sur le thème du deuil et deuil de l’aidant.
Un certain nombre d’entre vous ont répondu présents ou ont manifesté leur intérêt. La séance a été enregistrée et nous avons l’autorisation du Lien Psy pour l’utiliser durant 3 mois (jusqu’au 16 novembre). Nous vous invitons donc à cliquer sur le bouton pour pouvoir la visionner.
Pour que nous puissions savoir si ce contenu a été pertinent pour vous, merci de remplir ce court questionnaire.
Visionner la formation
Notation situation aidant
Afin de remonter la réalité des besoins auprès de nos financeurs, nous avons besoin de vous.
Pour chaque appel que vous recevrez, pouvez-vous indiquer une note dans l’encart libre La demande dans le Dossier Aidant :
 

1/ Appel hors-cadre. Les besoins de l’appelant ne correspondent pas à mon rôle d’écoutant.
2/ Les besoins de l’appelant correspondent à mon rôle d’écoutant et l’appel a répondu à ses besoins.
3/ Les besoins de l’appelant correspondent en partie à mon rôle d’écoutant, l’appel a partiellement répondu à ses besoins.
4/ Les besoins de l’appelant dépassent mon rôle d’écoutant, mais d’autres services de l’association peuvent peut-être y répondre.
5/ La situation de l’aidant est trop complexe et/ou dépasse le champ d’actions de l’association.

 
Le numéro suffit, si vous souhaitez donner plus d’éléments, bien sûr, c’est possible!
S'inscrire à la séance

Situations délicates d’appelants

Jeune homme aidant de sa mère atteinte d’Alzheimer

Ce jeune homme évoque des gestes incestueux de sa mère envers lui qui l’auraient profondément choqué. Il dit que sa psychologue lui conseille d’appeler notre ligne pour relater son traumatisme.

Ce monsieur semble développer une addiction à notre service.

=> Si vous l’avez en ligne, merci de lui transmettre le message suivant : avant de poursuivre son accompagnement par l’association, il doit appeler la coordinatrice de la ligne pour faire un point sur ses attentes vis à vis de notre ligne. Voici les coordonnées à lui transmettre : Maëlle Chevallier – 01 84 72 94 73 du lundi au mercredi.

Cette première situation est potentiellement liée à celle présentée ci-dessous.

Aidante de son fils autiste jeune adulte

Cette appelante évoque une agression sexuelle qu’elle aurait subi conjointement avec son fils. Elle dit que sa psychologue lui conseille d’appeler notre ligne pour relater ce traumatisme sexuel.

Cette appelante a tenté de se masturber lors d’un appel sur notre ligne. Son numéro a été bloqué mais elle peut en changer.

=> Si vous l’avez en ligne, merci de lui transmettre directement le message suivant : avant de poursuivre son accompagnement par l’association, elle doit appeler la coordinatrice de la ligne pour faire un point sur ses attentes vis à vis de notre ligne. Voici les coordonnées à lui transmettre : Maëlle Chevallier – 01 84 72 94 73 du lundi au mercredi.

Puis, indiquez-lui que vous devez mettre fin à l’appel et prévenez votre référente.

Merci par avance pour votre aide.

Statistiques de la semaine

Semaine du 27 novembre au 3 décembre : 

  • 130 appels reçus
  • 51 appelants
  • 33% d’appels décrochés

Fréquentation de la ligne la semaine dernière :

 

En complément voici un visuel des flux durant les 3 mois passés :