Mon fil info - Avec Nos Proches

Nous vous invitons à consulter votre fil info avant chaque permanence sur la ligne.

Informations du moment

Semaine du 12/01/26 au 18/01/26 : FEU VERT pour orienter vers le second niveau

Pour rappel :

Décembre 2025 - Statistiques de la ligne

Voici les chiffres de l’activité sur la ligne d’écoute pour le mois dernier (Décembre 2025)

556 appels traitables
114 appelants uniques ayant eu au moins une conversation
142 conversations
24 écoutants différents mobilisés sur ce mois
Environ 60 heures d’écoute réalisées

Nouveau partenariat : Petits-fils x Avec Nos Proches

Pour information, nous sommes heureux d’annoncer un nouveau partenariat entre l’association Avec Nos Proches et le réseau national Petits-fils, spécialisé dans l’aide à domicile pour les personnes âgées.

Désormais, les proches aidants qui contacteront la ligne téléphonique de Petits-fils seront directement orientés vers notre ligne d’écoute. Cette collaboration vise à offrir un soutien renforcé aux proches aidants, souvent en quête de solutions concrètes et d’un espace d’écoute bienveillant.

Nouveau partenariat : Vitalliance x Avec Nos Proches

Nous sommes heureux de vous annoncer un nouveau partenariat entre Avec Nos Proches et Vitalliance, un acteur majeur de l’aide à domicile pour les personnes en perte d’autonomie.

Grâce à cette collaboration, les aidants accompagnés par Vitalliance pourront désormais être orientés vers notre ligne d’écoute, afin de bénéficier d’un soutien bienveillant et d’une écoute par des pairs mais également d’une orientation vers le 2nd niveau.

🔔 Suspension provisoire des ateliers Connect’Aidants

Nous vous informons que les ateliers Connect’Aidants sont suspendus provisoirement.
Merci de ne plus orienter les aidants vers ce dispositif pour le moment.

Nous vous tiendrons informés dès que les ateliers reprendront.

Merci pour votre vigilance et votre compréhension.

Orientation soutien psychologique vers les CIO

Pour rappel, lorsque vous détectez, pendant une écoute, un besoin de soutien psychologie, vous pouvez orienter l’aidant vers les chargés d’information et d’orientation afin qu’elles évaluent le besoin et orientent vers le bon professionnel.

⚠️Cependant, il est important de ne pas dire à l’aidant qu’ils seront contactés par la psychologue de l’association car les chargés d’information et d’orientation n’orienteront pas forcément vers elle. Nous leur trouverons un professionnel adapté, mais, qui ne sera pas forcément interne à l’association. En effet, les services de 2nd niveau ne se substituent pas aux professionnels de terrain.

Situations délicates d’appelants

(22/10/2025) Aidante du frère en situation de handicap d'une amie - Virginie

Une appelante prénommée Virginie, aidante du frère en situation de handicap d’une amie, a contacté la ligne.
Au fil de l’échange, elle a évoqué un secret sensible : elle tient auprès de lui un rôle d’assistante sexuelle, même si elle ne l’a pas nommé ainsi. Cette jeune femme est très impactée face à cette situation et ne sait pas comment se positionner.

Afin de pouvoir approfondir cette situation avec elle pour l’accompagner et l’orienter de manière adaptée, merci de l’orienter vers le 2nd niveau si elle rappelle.

Merci pour votre vigilance et votre écoute bienveillante.