Notre rapport de mesure d’impact social

Chez Avec Nos Proches, nous proposons depuis plus de 10 ans une écoute gratuite, anonyme et accessible à tous les aidants. Mais comment savoir si ces moments de soutien ont un impact durable dans la vie des aidants ?
Pour répondre à cette question, nous avons mené une Mesure d’Impact Social (MIS), avec l’aide de bénévoles, afin d’évaluer concrètement l’impact de nos actions auprès des aidants.

Et ce, sur quatre de nos dispositifs :

• la ligne d’écoute,

• les ateliers Connect’Aidants,

• l’accompagnement psychologique,

• et l’orientation personnalisée vers les ressources du territoire.

Cette démarche, s’inscrit dans la continuité d’une première MIS réalisée en 2022. En 2025, nous avons voulu aller plus loin, valider ce qui fonctionne, comprendre ce qui peut être renforcé, et surtout mettre en lumière la réalité vécue par les aidants que nous accompagnons.

La MIS ne se limite pas aux statistiques, c’est une méthode qui croise données et vécus, grâce à des questionnaires envoyés après l’accompagnement, des entretiens avec des aidants, ainsi que des retours d’expérience de bénévoles et salariées.

La MIS nous permet de :

• Mieux comprendre les besoins des aidants, selon leur genre, leur lieu de vie ou leur situation,

• On voit que nos dispositifs se complètent, que l’entrée par la ligne d’écoute peut mener à un atelier, puis à un accompagnement plus ciblé,

• On constate que les effets durent : un appel aujourd’hui peut aider à reprendre confiance demain.

Et les résultats ?

• 98 % des appelants ont pu « vider leur sac »,
• 81 % se sont sentis mieux compris grâce à la pair-aidance,
• Et 8 aidants sur 10 ont trouvé une réponse à leurs besoins.

Ces résultats montrent que nos actions répondent à des besoins concrets.
En croisant écoute, échanges entre pairs et accompagnements personnalisés, Avec Nos Proches propose des solutions cohérentes, humaines et durables.
C’est un encouragement à poursuivre cette démarche, au plus près des réalités vécues par les aidants.

Les détails de cette mesure sont à retrouver dans notre rapport complet :