Aller au contenu

Donnez votre avis : améliorons notre ligne d’écoute

General
22 juillet 2024

Lancement d’une enquête sur notre ligne d’écoute

Chez Avec Nos Proches, nous avons une mission : soutenir les proches aidants en leur offrant une écoute grâce à une ligne nationale. Pour améliorer cette mission et répondre au mieux aux besoins des aidants, nous lançons une mesure d’impact de notre ligne d’écoute.

À quoi sert cette enquête ?

Cette enquête concerne tous les aidants qui ont appelé la ligne en 2023 et 2024.

  1. Comment  les aidants se sentent après avoir parlé ?
  2. Les aidants ont-ils reçu des informations utiles ?

Cela permet de savoir si l’association atteint son objectif : soutenir par l’écoute les aidants et anciens aidants.

Pourquoi votre avis compte ?

Vous appelez notre ligne ? Votre expérience est précieuse. En partageant votre avis, vous nous aidez à :

  1. améliorer notre service d’écoute : vos retours nous permettent d’identifier ce qui fonctionne bien et ce qui peut être amélioré.
  2. aider d’autres aidants : vos retours contribuent à adapter notre écoute à d’autres personnes dans la même situation que vous.
  3. valoriser votre expérience : en participant, vos retours seront pris en considération et vous agissez pour les aidants.

Comment participer à notre enquête ?

Nous avons conçu un questionnaire facile à remplir pour recueillir vos impressions. Cela ne vous prendra que quelques minutes. Le questionnaire est disponible en ligne et accessible jusqu’au 15 septembre. Il suffit de cliquer sur le lien ci-dessous pour y accéder.

Vous hésitez à répondre ?

Nous comprenons que vous pouvez avoir des réticences :

  1. manque de temps : le questionnaire est conçu pour être rapide à remplir
  2. peur de ne pas rester anonyme : vos réponses sont confidentielles et anonymes
  3. sentiment que votre avis ne fera pas de différence : chaque avis compte et contribue à des améliorations concrètes.

Votre temps et votre contribution sont essentiels pour nous permettre de soutenir encore mieux les aidants comme vous.

Ensemble, nous pouvons faire une réelle différence pour tous les proches aidants.