Le soutien d’un professionnel par téléphone
Lors d’un échange téléphonique, les écoutants peuvent vous orienter vers un professionnel de l’association si vous avez besoin d’un accompagnement plus approfondi.
Cette orientation pourra vous permettre de bénéficier si vous en ressentez le besoin :
- d’un soutien psychologique
- d’une accompagnement vers des démarches administratives
- d’une meilleure identification et orientation vers les aides de votre territoire
- d’une recherche de solutions pour vous ou votre proche (aide, soin, hébergement…)
- d’une recherche de solutions de répit
Être accompagné par une chargée d’information et d’orientation
Lors d’un premier échange téléphonique pour comprendre vos besoins, la chargée d’information vous informera et vous orientera vers les aides et dispositifs existants près de chez vous.
Elle pourra faire du lien avec les professionnels locaux en cas de besoin.
Cet accompagnement est transitoire. Cet accompagnement ne remplace pas le travail des professionnels de proximité mais facilite votre accès à leurs services.
Elle pourra, par exemple, vous transmettre des informations sur :
- les dispositifs de droits communs (mesure de protection, aides financières, dossiers administratifs…)
- les dispositifs liés à la perte d’autonomie
- les solutions d’hébergement des aidés
- les solutions de répit
Être accompagné avec une psychologue
Si vous en ressentez le besoin, vous pouvez être accompagné par une psychologue pour une courte durée (un à cinq entretiens téléphoniques). L’écoutant avec qui vous échangez pourra vous mettre en relation avec la psychologue.
Cet accompagnement a pour objectif de vous accompagner davantage dans l’orientation d’une ressource adaptée.
Ces deux accompagnements se déroulent par téléphone.
Les orientations internes vers ces deux accompagnements se font après un échange avec un écoutant via la ligne d’écoute nationale ou la participation à un atelier par téléphone.