Deux missions d’écoute par téléphone
Être écoutant chez Avec Nos Proches, c’est :
- faire du bénévolat depuis chez soi. Vous n’avez pas à vous déplacer dans des locaux.
- s’engager à la hauteur de ses possibilités : quand on peut, comme on peut.
- partager vos ressentis et vos expériences d’appels avec les autres bénévoles et les professionnels de l’équipe.
Vous assurez des permanences et recevez des appels d’aidants sur votre téléphone (anonymat respecté). Vous pouvez changer votre planning aussi souvent que vous le souhaitez, en toute autonomie, depuis le site d’Avec nos Proches. Vous n’avez pas d’obligation de permanences fixes, ni d’un nombre minimum de créneaux à couvrir.
En atelier, vous co-animez un petit groupe d’aidants sur une plateforme d’audioconférence joignable par téléphone. Chaque groupe est animé par un binôme composé d’un écoutant bénévole et d’un professionnel.
Une formation adaptée
L’accompagnement des bénévoles écoutants est construit au travers de :
- une formation initiale avec des modules accessibles via une plateforme Internet (supports texte, vidéos, exercices, bandes son)
- une formation continue avec des apports thématiques spécifiques
- des entretiens de suivi pour échanger sur votre vécu et évaluer vos besoins
- des groupes d’échange sur les pratiques pour les bénévoles écoutants
- des réunions d’information
À votre arrivée, vous êtes intégré et formé : 10 modules de formation à travailler en autonomie, suivis d’une séance individuelle (par téléphone) avec analyse de situations d’appels.
Tout au long de votre mission, vous êtes en lien avec votre référente, pour faire des points réguliers sur vos appels et pouvoir parler de vos difficultés, de vos questionnements. Nous recommandons également de participer aux groupes d’échanges entre écoutants, animés par notre psychologue (en visioconférence).
Lorsqu’un appelant a besoin d’une écoute professionnelle, le bénévole peut l’orienter vers la psychologue de l’association. Lorsqu’un appelant a une demande d’information complexe, le bénévole peut l’orienter vers l’assistante sociale de l’association.
Ce qu’apporte l’écoute aux proches aidants
Les bénévoles écoutants apportent écoute et soutien aux appelants, pour leur permettre de…
- parler librement, sans tabou, sans jugement
- souffler, décharger leurs émotions
- prendre du recul sur ce qu’ils vivent et ressentent
- partager leurs questionnements, avancer dans leur réflexion
- mieux connaître les solutions d’aide pour leur proche et pour eux-mêmes
- vivre un moment de partage, de chaleur humaine
L’écoute est une aptitude humaine formidable. Elle soulage les personnes et les aide à y voir plus clair sur ce qu’elles traversent… Elle est à la fois présence, lien, attention à l’autre, bienveillance et authenticité.