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Ligne d'écoute 01 84 72 94 72

Formation initiale des bénévoles

Vous trouverez ci-dessous l’ensemble de nos modules de formation à l’écoute. Leur contenu évolue régulièrement, notamment suite aux retours que nous font nos bénévoles. Ces modules sont strictement réservés à l’usage des bénévoles écoutants de l’association.

    1. Le déroulé de l’entretien
    2. Que permet l’écoute ?
    3. Comment se place-t-on ?
    4. Qu’écoute-t-on ?
    5. Comment écoute-t-on ?
    6. Émotions de l’appelant, émotions de l’écoutant
    7. Comment soutient-on la parole ?
    8. L’écoute par téléphone ?
    9. La pair aidance

 

Formation continue des bénévoles

L’association propose régulièrement des temps d’échanges et de formation dédiés aux bénévoles :

Groupes d’échange de pratiques (GEP)

En groupe d’échange, chacun peut partager ses expériences d’appels, ses questionnements, ses difficultés, ses ressentis… En toute liberté, et en toute confiance. Ces groupes permettent de mieux comprendre certaines situations, d’approfondir sa pratique de l’écoute, de se décharger suite à un appel compliqué… Chaque bénévole écoutant de la ligne est tenu d’y participer à raison d’un groupe par trimestre.

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Séances de formation continue

Participer aux sessions de formation continue permet d’approfondir les connaissances théoriques initiées dans votre formation initiale, questionner votre posture d’écoute, améliorer votre pratique et soutenir la pratique des autres bénévoles.

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L'écoute des personnes fragiles
Angoisse, mal-être profond, colère démesurée, plainte… Sur la ligne d’écoute ou en atelier, vous rencontrez parfois des personnes en souffrance, ou fragiles sur le plan psychique.

Cette séance permettra :

– d’analyser ensemble des exemples d’appels délicats,
– d’envisager des pistes pour écouter et soutenir la personne pendant l‘appel,
– d’identifier les solutions d’orientation existantes
Nos solutions de soutien pour les aidants

Certains aidants qui nous sollicitent expriment un besoin d’informations ou de solutions de soutien. Lors de cette séance, nous présentons :

  • les outils à votre disposition pour orienter l’aidant selon ses besoins
  • les services internes à l’association, vers lesquels vous pouvez orienter les aidants (service d’information, soutien psychologique, ateliers téléphoniques, soutien par écrit)
  • la démarche à suivre pour orienter vers l’un de ces services

Synthèse des formations continues réalisées

Ci-dessous vous trouverez des éléments de synthèse des formations qui ont été réalisées au sein d’Avec Nos Proches avec des partenaires spécialisés.

  • Emilie Gabillet, psychologue coordinatrice de l’association Le Lien Psy et qui est intervenue pour Avec Nos Proches en 2023, nous a autorisé à partager les notes prises pendant sa formation « Deuil de l’aidant ».

 

  • Suite à la présentation du dispositif de « Médiation aidant-aidé » par l’UNAF (Union Nationale de Associations Familiales) le 23 mai 2024, voici
    • le lien vers le diaporama de cette présentation
    • le lien vers l’enregistrement
    • le lien vers le script de questions-réponses rédigés par l’UNAF à destination des bénévoles écoutants ANP.

    Ces documents sont réservés aux bénévoles Avec Nos Proches et ne peuvent en aucun cas être diffusés en dehors de l’association.

    Nous reviendrons vers vous début septembre pour évaluer ensemble si vous avez été amené à mentionner ce dispositif de médiation dans votre activité de bénévole écoutant au sein de notre association.