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Ligne d'écoute 01 84 72 94 72

Formation initiale des bénévoles

Vous trouverez ci-dessous l’ensemble de nos modules de formation à l’écoute. Leur contenu évolue régulièrement, notamment suite aux retours que nous font nos bénévoles. Ces modules sont strictement réservés à l’usage des bénévoles écoutants de l’association.

    1. Le déroulé de l’entretien
    2. Que permet l’écoute ?
    3. Comment se place-t-on ?
    4. Qu’écoute-t-on ?
    5. Comment écoute-t-on ?
    6. Émotions de l’appelant, émotions de l’écoutant
    7. Comment soutient-on la parole ?
    8. L’écoute par téléphone ?
    9. La pair aidance

 

Formation continue des bénévoles

L’association propose régulièrement des temps d’échanges et de formation dédiés aux bénévoles :

Groupes d’échange de pratiques (GEP)

En groupe d’échange, chacun peut partager ses expériences d’appels, ses questionnements, ses difficultés, ses ressentis… En toute liberté, et en toute confiance. Ces groupes permettent de mieux comprendre certaines situations, d’approfondir sa pratique de l’écoute, de se décharger suite à un appel compliqué… Chaque bénévole écoutant de la ligne est tenu d’y participer à raison d’un groupe par trimestre.

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APPROFONDISSEMENT DES CONTENUS THÉORIQUES (ACT)

Durant ces temps de formation, nous prenons appui sur des notions théoriques (en lien avec l’écoute) pour approfondir nos connaissances et améliorer notre pratique de l’écoute.

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Séances de formation continue

Ces séances thématiques permettent aux écoutants d’enrichir leurs connaissances, d’approfondir leur pratique, d’échanger entre eux et avec l’intervenant. Certaines ont lieu ponctuellement, en collaboration avec des intervenants extérieurs, d’autres sont proposées régulièrement.

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L'écoute des personnes fragiles
Angoisse, mal-être profond, colère démesurée, plainte… Sur la ligne d’écoute ou en atelier, vous rencontrez parfois des personnes en souffrance, ou fragiles sur le plan psychique.

Cette séance permettra :

– d’analyser ensemble des exemples d’appels délicats,
– d’envisager des pistes pour écouter et soutenir la personne pendant l‘appel,
– d’identifier les solutions d’orientation existantes
Nos solutions de soutien pour les aidants

Certains aidants qui nous sollicitent expriment un besoin d’informations ou de solutions de soutien. Lors de cette séance, nous présentons :

  • les outils à votre disposition pour orienter l’aidant selon ses besoins
  • les services internes à l’association, vers lesquels vous pouvez orienter les aidants (service d’information, soutien psychologique, ateliers téléphoniques, soutien par écrit)
  • la démarche à suivre pour orienter vers l’un de ces services

Traces des formations ponctuelles

Ci-dessous vous trouverez les traces des formations qui sont délivrées occasionnellement au sein d’Avec Nos Proches, souvent en lien avec des partenaires.

  • Emilie Gabillet, psychologue coordinatrice de l’association Le Lien Psy et qui est intervenue pour Avec Nos Proches en 2023, nous a autorisé à partager les notes prises pendant sa formation « Deuil de l’aidant ».

 

  • Suite à la présentation du dispositif de « Médiation aidant-aidé » par l’UNAF (Union Nationale de Associations Familiales) le 23 mai 2024, voici
    • le lien vers le diaporama de cette présentation
    • le lien vers l’enregistrement
    • le lien vers le script de questions-réponses rédigés par l’UNAF à destination des bénévoles écoutants ANP.

    Ces documents sont réservés aux bénévoles Avec Nos Proches et ne peuvent en aucun cas être diffusés en dehors de l’association.

    Nous reviendrons vers vous début septembre pour évaluer ensemble si vous avez été amené à mentionner ce dispositif de médiation dans votre activité de bénévole écoutant au sein de notre association.